2017年6月1日

お客様各位

楽天株式会社 楽天ネットスーパー

「楽天ネットスーパー」サービス終了のお知らせ

いつも楽天ネットスーパーをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

このたび、2010年より運営してまいりました「楽天ネットスーパー」のサービスを、2017年5月31日(水)をもちまして
終了させていただきましたのでご案内いたします。長年にわたり 「楽天ネットスーパー」をご愛顧いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。
なお、楽天マートにつきましては引き続きこちらよりご利用いただけますと幸いでございます。また、各スーパー(関西スーパーマーケット・紀ノ国屋)は、新サービスを開始しておりますので、下記の「各スーパーの新サービスのご案内」をご確認ください。

■各スーパーの新サービスのご案内

スーパー名
新サービスのご案内

楽天マート

引き続き、こちらよりご利用いただけます。
 ※楽天マートでは、紀ノ国屋の一部商品のお取扱いがあります
ネット関西スーパーらくらく宅配
ネット関西スーパーらくらく宅配(詳細はこちらから
ネットスーパー紀ノ国屋
青山即配便 ⇒ ネットスーパーKINOKUNIYA インターナショナル(青山店)
        (詳細はこちらから
全国便 ⇒ e-shop KINOKUNIYAをご利用ください
      (紀ノ国屋のパンや加工食品が中心のサイトです)

■よくあるご質問

[ポイント]

  • ▼楽天ネットスーパーで付与された楽天スーパーポイントが残っている場合、どこで使えますか?
    楽天スーパーポイントは、楽天市場や楽天ブックス、楽天トラベル等の楽天グループの他のサービスでご利用いただけます。

[お買物情報]

  • ▼購入履歴やお気に入りに登録していた情報は引き継がれますか?
    大変申し訳ございません。他社のサービスとなるため情報を引き継ぐことができません。
    ただし楽天マートにつきましては、引き続きご利用いただくことが可能です。

[楽天マート]

  • ▼楽天マートを利用するには、楽天ネットスーパーとは別の楽天会員登録が必要ですか?
    既に楽天会員登録をしている場合は、新たに会員登録の必要はありません。
    楽天会員登録は楽天グループの各種サービス共通の会員登録のため、楽天ネットスーパーでご使用されていた楽天会員の登録情報は、そのまま楽天マートでもご使用いただけますのでご安心ください。
  • ▼楽天マートの配送エリアや配送料金などを教えてください。
    楽天マートのヘルプページで詳しくご案内していますのでご覧ください。
    楽天マート はじめての方へ
    楽天マート ヘルプページ

[個人情報]

[商品]

  • ▼届いた商品について問い合わせをする場合はどうすればよいですか?
    ご注文いただいたお店へお問い合わせください。(下記のお問い合わせ窓口をご参照ください)
    ネット関西スーパーらくらく宅配  072-772-5129 受付時間:平日 9:00~18:00(土日祝日除く)
    ネットスーパー紀ノ国屋   受付時間:10:00~17:00(インターナショナルのみ 日曜除く)
       青山即配便  03-3409-1231 (紀ノ国屋インターナショナル ネットスーパー担当)
       全国便    0422-28-0030(紀ノ国屋吉祥寺店 ネットスーパー担当)

■本件に関するお問い合わせ先

「楽天ネットスーパー」お問い合わせ窓口

お問い合わせメール
以下より、お問い合わせ内容を具体的にご入力のうえ、お問い合わせください。
メールでのお問合せ
電話番号
楽天グループサービスに関する総合案内
050-5577-5048   受付時間:10:00~18:00
※総合案内にて受付後、担当部門よりご連絡いたします。

「ネット関西スーパーらくらく宅配」お問い合わせ窓口

お問い合わせメール
以下より、お問い合わせ内容を具体的にご入力のうえ、お問い合わせください。
メールでのお問合せ
電話番号
関西スーパーマーケット
072-772-5129 受付時間:平日 9:00~18:00(土日祝日除く)

「ネットスーパー紀ノ国屋」お問い合わせ窓口

お問い合わせメール
以下より、お問い合わせ内容を具体的にご入力のうえ、お問い合わせください。
メールでのお問合せ
電話番号
青山即配便
03-3409-1231(紀ノ国屋インターナショナル ネットスーパー担当)
受付時間:10:00~17:00(日曜除く)
全国便
0422-28-0030(紀ノ国屋吉祥寺店 ネットスーパー担当)
受付時間:10:00~17:00

今後とも引き続き楽天グループのサービスをご愛顧くださいますようお願いいたします。