お届けした商品に破損、汚損等があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※原則、お客様都合による 返品はお断りさせていただいております。
返品受付期間は「商品お引き渡し日」から８日以内です（返品不可の商品を除く）。

以下の商品は、返品を一切承っておりませんので、ご了承ください。

• 食品、飲料、サプリメント ベビーフード、粉ミルクなど
• ペットフードなどのペット用食品、飲料、サプリメント
• パッケージを開封してしまった商品
• 一度ご使用になった商品
• お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
• 受注限定生産の商品
• 試着を含む使用済みまたは開封済みの下着（靴下、ストッキング、レギンスなどを含む）
• 植物
• 訳ありなどの掘り出し物売場の商品

出荷の際に商品検品を行っておりますが、商品によっては配送中に軽度の凹みや傷が生じる可能性があります。
お客様の都合により返品のご依頼があった場合、返品にかかる配送料金はお客様自身にご負担をお願いしております。
店舗の商品入れ替え時において、各店舗ごとの新規商品の導入タイミングのずれにより、お届けした商品の内容量など、ご注文と異なる場合がありますのでご了承ください。
なお、同商品のリニューアル前後でのパッケージ相違による返品は承りかねます。
※大量に商品を返品される等、著しく当サイトの業務に支障をおよぼす恐れがあると当サイトが判断した場合には、返品や返金をお断りさせていただく、またはアカウントを閉鎖させていただくことがあります。
※商品お引き渡し日から８日を過ぎた場合は原則として返品を承っておりません。

キャンセル可能期限内であれば、マイページの「注文履歴一覧」からご注文のキャンセルが可能です（注文内容修正も可能です）。 一度キャンセルされたご注文については再注文できませんのでご了承ください。キャンセル可能期限はヘルプよりご確認ください。
また、キャンセル可能期限を過ぎた場合に、やむを得ずキャンセルが必要になった際には、手数料550円(税込)を請求させていただきます。
ご不在の場合やお客様のご都合により商品のお引き渡しができない場合、キャンセル手数料としてご注文代金を請求させていただきます。
ネットスーパーでは生鮮食品、冷蔵・冷凍食品を扱っており、キャンセル可能期限後のキャンセルは店頭への再陳列が困難のため一部廃棄となります。何卒ご理解をお願いいたします。