この度、楽天全国スーパーにて実施していたキャンペーン「10月は毎週月曜・木曜楽天ポイント5倍！」に関して、10月31日(火) 00:00から10月31日(火) 23:59の間、キャンペーン期間中にも関わらず、エントリーができない状況でした。
エントリーができなかった皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
下記にて詳細情報と、今後の対応についてまとめましたので、ご確認の程、よろしくお願い申し上げます。
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▼エントリーができなかった期間
10月31日(火) 00:00から10月31日(火) 23:59の間
▼事象
エントリーボタンをクリックしても反応せず、エントリーができない
▼発生理由
エントリー期間を設定する際の人為的なミスオペレーション。
※今回の誤設定によるお客様の個人情報の漏洩などは一切ございません。
▼今後の対応
下記の条件に当てはまるお客様に予定通り特典ポイントを付与させていただきます。
・キャンペーン期間中に購入が確定していた
・10月31日にキャンペーンページの訪問が確認できた
・エントリーが完了していなかった
▼ポイント付与予定日
2023年11月30日(木) 頃
▼特典ポイント期限
2023年12月31日(日) 23:59まで
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今後このようなことがないように、社内の運用に一層注意を払い、再発防止に努めてまいります。
本キャンペーンの内容についてご不明点、ご質問等ございましたら、お手数ですが以下のお問い合わせ先にご連絡いただきますようお願いいたします。
■楽天全国スーパーお問い合わせフォーム
https://netsuper.faq.rakuten.net/s/ask
今後とも楽天全国スーパーをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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キャンペーンにおける注意事項を必ずお読みください。 本キャンペーンは予告なく、変更・中止される場合がございます。 |
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| キャンペーン名 | 10月は毎週月曜・木曜楽天ポイント5倍！ | |
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| エントリー期間 | 2023年10月1日(日) 00:00～2023年10月31日(火) 23:59 | |
| ポイントアップ期間 | 2023年10月の月曜日または木曜日が対象です。 2023年 10月2日(月) 00:00 ～ 2023年 10月2日(月) 23:59 2023年 10月5日(木) 00:00 ～ 2023年 10月5日(木) 23:59 2023年 10月9日(月) 00:00 ～ 2023年 10月9日(月) 23:59 2023年 10月12日(木) 00:00 ～ 2023年 10月12日(木) 23:59 2023年 10月16日(月) 00:00 ～ 2023年 10月16日(月) 23:59 2023年 10月19日(木) 00:00 ～ 2023年 10月19日(木) 23:59 2023年 10月23日(月) 00:00 ～ 2023年 10月23日(月) 23:59 2023年 10月26日(木) 00:00 ～ 2023年 10月26日(木) 23:59 2023年 10月30日(月) 00:00 ～ 2023年 10月30日(月) 23:59 |
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| 次回開催予定 |
2023年11月1日(水)00:00～2023年11月30日(木)23:59 ※キャンペーン参加条件や特典内容が異なる場合がございます。 |
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| 対象者 |
1.エントリー期間中に、「メルマガを購読する」にチェックをつけ、本キャンペーンにエントリーが完了された方
登録されるメルマガの詳細をご確認下さい。 ●共通で登録されるニュース 楽天全国スーパーニュース(楽天グループ株式会社 発行)
●下記8件のうち、配送可能エリアに該当するネットスーパーのニュース いずれか1件
メルマガ購読がキャンペーンのエントリー条件となりますので、あらかじめご了承ください。 利用登録の際にメルマガ購読のチェックを外されていても、本キャンペーンにエントリーした場合は、メルマガ購読の対象になります。
2.ポイントアップ期間中に、楽天全国スーパーに出店している下記のネットスーパーでお買い物をされる楽天会員様
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| 対象購入金額 |
楽天全国スーパーに出店しているネットスーパーの最低購入金額に準じます。 詳細は各ネットスーパーのFAQページをご確認ください。
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| エントリー |
必要 ※対象期間中にエントリーすれば、エントリー前のお買い物もポイントアップの対象となります。(エントリー履歴) |
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| キャンペーン特典 |
特典内容 ポイント5倍(通常ポイント1倍+特典ポイント4倍) ※本キャンペーンの特典ポイントは、通常の1倍(通常のお買い物で付与される1%)分を除いた残りの倍率で付与いたします。
獲得上限ポイント数 3,000ポイント(期間限定ポイント) ※特典ポイントは税抜、手数料(送料・梱包手数料)別、クーポン適用後の金額に対して付与されます。 ※1商品あたり100円(税抜)未満の異なるアイテムを複数購入しても、特典ポイント付与の対象にはなりません。
特典ポイント付与予定日 2023年11月30日(木) 頃 ※お買い物後、特典ポイントの付与まで期間がございます。
特典ポイント期限 2023年12月31日(日) 23:59まで ※有効期限までにポイントをご利用いただいた場合でも、有効期限以降にキャンセルや金額修正などが生じた場合には返還されません。 |
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| 対象サービス |
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| キャンペーン対象外となる場合／その他注意事項 |
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