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販売者 株式会社エレナ
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代表者 中村憲治
所在地 長崎県佐世保市大塔町8-2
電話番号
※エレナネットスーパーに関するお問い合わせはこちらから
電話番号:0956-37-9955(受付時間:10時~17時 月~金) 年末年始・お盆時期間等不規則に休業日が生じる場合があります。
価格について 商品毎に表示しております。
配送料および利用料について
  1. 配送料
    1. 送料
      商品代金とは別に、配送料440円(税込)をいただきます。
      詳しくはログイン後の「お届け日時選択」画面にてご確認ください。
  2. 利用料
    1. キャンセル手数料
      変更受付可能時間を過ぎての変更、およびキャンセルはできません。万が一、変更可能時間を過ぎてキャンセルをご希望の場合は、キャンセル手数料として商品代金+配送料をいただきます。
販売数量について 全ての商品について、お届け日に購入できる数量に上限がございます。
お支払い方法 クレジットカード
  • ※お支払いはクレジットカードのみでございます。
  • ※楽天ポイントを利用したお支払いも可能です。
  • お支払い方法は『1回払い』のみ承らせていただきます。また、カード名義人ご本人様のもののみ決済にご使用いただけます。
お支払い期限
  • クレジットカード:カード会社の締め日に準じます。
商品引渡し時期及びお届け対象地域
  1. 商品引渡し時期:ご注文時に、商品お届け日をご指定下さい。
  2. お届け対象地域:地域限定での配送となります。詳しくはこちら
商品の返品・交換について

※原則として、お客さま都合による返品・交換は致しかねます。
初期不良の場合に限り、お客様からのお問い合わせ内容に応じて全額返金することがあります。

ご注文のキャンセルについて
  • マイページの「注文内容を確認・追加/変更・キャンセルする」からご注文をキャンセルしていただけます。なお、変更受付可能時間を過ぎたご注文については、全キャンセルボタンが表示されませんのでご注意ください。
    • 変更受付可能時間については、以下のとおりです。

    • (一般配送エリア)
    • 午前11:00-13:00の配達の場合、当日午前7時締切
    • 午後14:00-16:00の配達の場合、当日午前9時締切
    • 午後16:00-18:00の配達の場合、当日午前11時締切
    • 午後18:00-20:00の配達の場合、当日午後13時締切

    • (広域配送エリア)
    • 午後17:00-19:00の配達の場合、前日午後13時締切
    • 午後19:00-21:00の配達の場合、前日午後13時締切
  • 商品の一部キャンセルをご希望の場合は、注文数量変更にて数量を0にするか、削除ボタンをクリックしていただき、変更を確定してください。なお、一度削除された場合でも、削除商品を再度追加していただくことは可能でございます。ただし、商品の価格が変更された場合には、追加時点での商品価格にてご請求させていただきます。
  • ※一度キャンセルが確定したご注文を戻すことは出来かねますので、予めご了承ください。
  • ※すでに変更受付可能時間を過ぎての変更、およびキャンセルはできません。必ず時間内にお手続きいただきますようお願いいたします。万が一、変更可能時間を過ぎてキャンセルをご希望の場合は、キャンセル手数料として商品代金+配送料をご請求いたしますので、予めご了承ください。
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