プライバシーポリシー

株式会社エレナ（以下、総称して「当社」といいます）は、ウェブサイト「エレナネットスーパー」（以下「本サイト」といいます）により提供するeコマースサービス（以下「本サービス」といいます）を利用する者（以下「利用者」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます）を定めます。

当社は、利用者の情報の収集、管理、使用、開示その他の取扱いについて、本プライバシーポリシーを遵守するとともに、安全かつ適切に行うものとします。

１．取得する個人情報

当社は、下記に定める利用目的のため、以下の利用者の個人情報を取得します。

• （１）利用者の本サービスご利用の際に取得する情報
  • ①利用者に関する情報
    氏名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス、その他利用登録の際にご提供いただく情報
  • ②本サービスを利用した商品の購入履歴（購入日時、商品名、購入数量、購入金額、代金(配送料等を含む)支払いの方法、配送予定日時、配送先住所、配送先住所にお住まいの方の氏名、購入をキャンセルした履歴等）
  • ③本サービスのご利用に付随して当社が取得する情報
    本サービスの運営・対応に関する利用者からの希望事項（配送時の商品引渡し方法の希望事項等）

２．個人情報の利用目的

以下の本サービス提供・維持に関する利用目的（これらに付随する目的を含み、以下総称して「本利用目的」といいます）を達成するために必要な範囲でのみ、利用者の個人情報を取り扱います。

• ① 商品の注文に対応するため
• ② 商品配送にかかる対応のため
• ③ 購入金額、配送料金その他費用の請求に係る対応のため
• ④ 本サービスのお客様問い合わせに対応するため等

３．個人情報の適正管理

当社は、利用者の個人情報の紛失・損壊・毀損・改ざん・漏洩・不正アクセスを防止するため、必要かつ適切なセキュリティ対策措置を講じるとともに、安全性を高めるための取り組みを継続的に実施してまいります。
当社は、利用者の個人情報の取扱いが適正に行われるように当社従業員への教育を実施します。

４．個人情報の第三者提供

当社は、①利用者にあらかじめご同意いただいた場合、②本利用目的を達成するために必要な範囲内で個人情報の取扱いを業務委託先である第三者に対し委託する場合、③その他法令により許容される場合を除いて、利用者の個人情報を第三者に提供いたしません。

５．個人情報の開示・訂正・利用停止等

当社は、利用者から、利用者ご自身の個人情報についての開示、訂正、利用停止等のご請求を以下のお問合わせ窓口にて受け付け、ご本人様であること等の確認をさせていただいたうえで、法令等に基づき適切な方法で対応させていただきます（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります）。
なお、利用者ご自身の個人情報の一部または全部を消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、その場合はご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。
また、利用者からの開示の求めに応じて、当社が回答した場合、１件につき300円 （消費税込）を手数料として、銀行振り込みの方法にて、お支払いいただきます。

エレナネットスーパーのご利用に関するお問い合わせ

エレナネットスーパーカスタマーセンター
TEL：0956-37-9955
(受付時間：10時～17時　月～金) 年末年始・お盆時期間等不規則に休業日が生じる場合があります。

プライバシーポリシーに関する当社の窓口

〒857-1198　長崎県佐世保市大塔町8番地2
株式会社エレナ
TEL : 0120-807540（受付時間：土・日・祝日を除く平日の10時~18時迄）※1月1日～2日を除く

６．プライバシーポリシーの変更及び公表

当社は、法令等の定めがある場合を除き、必要に応じて本プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。本プライバシーポリシーの全部又は一部を変更する場合、当社は、速やかにその内容を当社のホームページ等において公表いたします。

発行：2023年8月